Politica de Devoluciones

Nuestra empresa cree que toda persona que realiza una transaccion comercial con nosotros lo hace con una base de buenos principios morales y éticos por lo que siempre lo hace de buena fé. En ningún momento esperamos que una persona realice una compra de mala fé (con la intención de aprovecharse de nuestra buena fé) así como tampoco esperamos que ninguna persona intente realizar una compra con la intención de realizar una estafa o de que la transacción comercial termine mal. 

Es por esto que tambien sabemos que en toda transacción comercial existen ocasiones en las que una persona pudo equivocarse o realizar una mala elección de color o una mala decisión por tamaño, por lo que le gustaría que su compra tenga la posibilidad de cambio para que esa persona quede motivada a continuar comprando con nosotros. Ese es el objetivo principal de esta política de devoluciones.

En respuesta a la pregunta, puede un cliente cambiar los productos de su compra? Si, si puede pero debe cumplir con las siguientes condiciones:

1. Debe presentar su factura de compra.
2. Los productos deben estar en perfecto estado.
3. El tiempo máximo para el cambio es de 30 días a partir de la fecha de la factura.
4. Si desea un cambio por otro producto diferente, el valor que aplicaremos como crédito a la compra, será el valor neto del producto en factura. Esto significa que no tomaremos en cuenta cualquier valor por empaque ni despacho o entrega pagados. Adicionalmente si hubo algún descuento, lo tomaremos en cuenta para llegar al valor neto del producto. (xEj Q100 precio producto menos 10% descto, el valor neto será entonces Q90).
5. El cambio NO aplica para productos en liquidación o remate.
6. El valor neto a acreditar NO aplica para productos en oferta.

Es posible la devolución del dinero por la compra? Si, pero en casos excepcionales. O sea, eso No es un procedimiento normal; Por tanto tiene que haber un concenso entre el vendedor, el gerente de ventas, el contador y el gerente general de las razones por las que aplica una devolución del dinero. Este proceso puede tomar desde una hasta seis semanas dependiendo de la época del año. Y por supuesto aplican las primeras cuatro condiciones antes detalladas para el cambio de producto. 

En ningún momento aplica el cambio, devolución ni crédito a compra por pago de empaque, despacho, entrega o servicios tercerizados.